وهنا ناجد ان صيانة فرانكي بالتعاون مع كلا من توكيل فرانكي وخدمه عملاء فرانكي فى توفير موظفين متخصصين فى الرد على عملاء فرانكي واعطاء الاجابه والارشادات المهمه فى طرق تنظيف اجهزة فرانكي وطرق توصيل الكهرباء لاجهزة فرانكي فى القاهره وجميع المحافظات فقد قامت شركة فرانكي بعمل دورات تدريبيه لتدريب فريق فرانكي على طرق الرد وحل مشكلات عملاء فرانكي فى جمهوريه مصر العربيه .
بالنسبة للإعداد للمعاينة والاصلاح والإجراءات في ما بعد سوف يقوم مقدمي الخدمات لدينا وشركائنا بالاتصال بالعميل الكريم الذي طلب زيارة الإصلاح عن طريق الاتصال الهاتفي او الرسائل عبر رقم صيانة ثلاجات فرانكي الخط الساخن وسيتم تجهيز البيانات الشخصية الواردة من عملائنا الكرام في اتصال مع زيارة إصلاح العطل تماشيا مع (إدراج البيانات) قوانين حماية البيانات تعتبر الإجراءات ما بعد إصلاح الأعطال جزءًا لا ينفصل عن عقد الصيانة لدينا للتأكد من أن خدمة الصيانة تلبي جميع المتطلبات ذات الصلة، لنكون قادرين على اتخاذ المزيد من الإجراءات الاصلاحية حيث نرى أن هذا قد يكون مناسبًا على أساس تعقيبات العملاء .
قسم الصيانة _ خدمة العملاء
مركز صيانة فرانكي للمسطحات و الفرن بلت ان المعتمد في مصر ، نحن نهتم بجميع طلبات اتصال الصيانة للاجهزة الالمانية،لكن عندما يكون الاتصال بنا بشأن اجهزة الطبخ والميكروويف franke نري انها اجهزة شديدة الاهمية و الخصوصية ، و من الصعب الأستغناء عنها فهي تهم كل ربة منزل ،
– في حالة وجود تسريب غير واضح فإنه يتم عمل تغيير للكابينة و الشحن.
ﻓﺘﺮﻩ ﺿﻤﺎﻥ ﺑﻌﺪ اﻟﺼﻴﺎﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ اﻟﻘﻄﻊ ﻟﻤﺪﻩ ﻃﻮﻳﻠﻪ اﻟﻤﺪﻯ ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﺠﻮﺩﻩ
وقد نوهت خدمة عملاء صيانة فرانكي من خلال التقارير التى وردت اليها من فريق صيانة فرانكي فى وسط مصر و الوجه القبلى على وجود كمية كبيرة من الغبار فى ذلك الاقليم مما يؤدى الى تكون طبقات عازلة على الدوائر الكهربائية بأوامر التشغيل باجهزة فرانكي وقامت خدمة عملاء فرانكي بدراسة كيفية التخلص منها والتعامل مع تلك الاجواء فقرر توكيل فرانكي فى مصر التنبيه على عملاء فرانكي بعدم تعريض اجهزة فرانكي للاجواء التى توجد بها كمية عاليه من الغبار والقيام بتغطية الاجهزة وسد الفجوات التى يتسلل اليها الغبار بواسطة قطعه اسفنجية رقيقة حتى لا تقوم بسد التهوية بالمنافذ التى قامت شركة فرانكي بتنفيذها للحفاظ read more على اجهزة فرانكي.
فحص درجة الحرارة: تأكد من ضبط درجة الحرارة بشكل صحيح لضمان حفظ الأطعمة بطريقة مناسبة ومنع تجمد الطعام.
فمن اكثر ما كان يعانى منه عملاء فرانكي واشكتى منه خدمة عملاء فرانكي وتوافدت عليه التقارير الى شركة فرانكي هو:
صيانة بوتجازات فرانكى ثلاجات فرانكى صيانة غسالات فرانكى صيانة غسالات أطباق فرانكى صيانة ميكروويف فرانكى ﻣﻦ ﻧﺤﻦ
قطع غيار اصلية – صيانة منزلية – ضمان عام
مفتاح التشغيل تالف .فيجب قياس التيار به مرة عند مصدر الدخول وأخرى بعد الخروج فإذا كان المؤشر يتحرك على طرفي الدخول ولا يتحرك على طرفي الخروج فى هذه الحالة يجب تغيير المفتاح .
– عند لمس الثلاجة من الخارج من الاجناب تلاحظ وجود سخونة شديدة سببها هو التهوية الغير جيدة بالمكان و قم بوضع الثلاجة في مكان جيد التهوية.
– قد تلاحظ أن جزء من الفريزر يبرد والجزء الآخر لا يقوم بالتبريد و السبب يكون عدم انتظام الثرموستات و يتم تغير الثرموستات.